VERKOOPVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via de website All in Wood worden gedaan.

ARTIKEL 1 – WETTELIJKE INFORMATIE

De website All in Wood, bereikbaar via het adres all-in-wood.com (hierna de „Website“ genoemd), wordt beheerd door:

Lucile Marin – Eenmanszaak (Entreprise Individuelle)
325 rue de la Chapelle
62370 Audruicq
Frankrijk

SIRET: 894 335 470 00015

Frans EPR/REP-nummer: FR529659_01YLEA

U kunt contact opnemen met de Verkoper via de contactpagina op de Website of per e-mail op het adres dat op de Website wordt vermeld.

All in Wood is het internationale merk/de internationale webwinkel die wordt beheerd door Lucile Marin.

ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED EN AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de „Voorwaarden” genoemd) zijn van toepassing op de onlineverkoop van de producten die door de Verkoper via de website worden aangeboden.

De Voorwaarden zijn te allen tijde voor klanten beschikbaar op de website en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.

Alvorens een bestelling te plaatsen, dient de Klant deze Voorwaarden te lezen en te aanvaarden.

Door het betreffende vakje aan te vinken en de bestelling te bevestigen, verklaart de Klant de op de datum van de bestelling geldende Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

De bevestiging van een bestelling vormt een bindende overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper.

ARTIKEL 3 – PRODUCTEN

All in Wood biedt sieraden en accessoires aan, waaronder ringen, armbanden, kettingen en andere sieraden van hout of vervaardigd uit materialen zoals hout, roestvrij staal, wolfraam, zilver, hars en andere materialen.

Elk product gaat vergezeld van een beschrijving waarin de belangrijkste kenmerken worden toegelicht.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de productbeschrijving te lezen alvorens een bestelling te plaatsen.

De foto’s van de producten zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke weergave te geven. De foto’s, kleuren en visuele afbeeldingen worden echter uitsluitend ter illustratie verstrekt en zijn contractueel niet bindend.

Natuurlijke materialen

De klant erkent uitdrukkelijk dat hout een natuurlijk materiaal is.

Daarom kunnen er variaties optreden in de nerf, de kleur, de textuur, het ontwerp, de tinten, de knoesten en andere natuurlijke kenmerken van het ene product ten opzichte van het andere.

Deze natuurlijke variaties maken elk stuk uniek en mogen op zichzelf niet worden beschouwd als een gebrek of een afwijking van de overeenkomst.

Het uiterlijk van het ontvangen product kan daarom enigszins afwijken van de foto’s op de website.

ARTIKEL 4 – BESTELLINGEN

De producten worden aangeboden op basis van beschikbaarheid.

Om een bestelling te plaatsen, selecteert de Klant de gewenste Producten, de eventueel beschikbare opties, de hoeveelheden, de maten en de personalisatieopties, en voegt deze toe aan het winkelmandje.

Voordat de bestelling wordt bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid om het volgende te controleren:

de bestelde producten;
de hoeveelheden;
de maten en de geselecteerde opties;
de personalisatie, indien van toepassing;
de prijzen;
het afleveradres;
de bezorgwijze;
de verzendkosten;
en het te betalen totaalbedrag.

De Klant dient deze gegevens te controleren alvorens de betaling te voltooien.

Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de Klant een orderbevestiging per e-mail.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling om legitieme redenen te weigeren of te annuleren, waaronder vermoedens van fraude, betalingsproblemen, onbetaalde eerdere bestellingen, duidelijke prijsfouten of afwijkende bestellingen.

Beschikbaarheid van de producten

Als een product niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, zal de verkoper de klant hiervan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan de klant het volgende worden aangeboden:

een gelijkwaardig product;
een ander beschikbaar product;
of een terugbetaling voor het niet-beschikbare product.

Gepersonaliseerde producten

Sommige producten kunnen op maat worden gemaakt, bijvoorbeeld door middel van gravure, maatwerk, specifieke materialen of andere aanpassingen op verzoek van de klant.

Zodra de productie of personalisatie van een dergelijk product is gestart, is het mogelijk dat er geen wijzigingen meer kunnen worden aangebracht of dat het product niet meer kan worden geannuleerd.

ARTIKEL 5 – PRIJZEN, BELASTINGEN EN DOUANERECHTEN

De prijzen van de producten worden op de website weergegeven in de valuta die op het moment van aankoop is geselecteerd of getoond.

Het uiteindelijke te betalen bedrag wordt weergegeven voordat de klant de bestelling bevestigt.

De verzendkosten, indien van toepassing, worden afzonderlijk weergegeven vóór de betaling.

Bestellingen binnen de Europese Unie

De toepasselijke btw wordt afgedragen in overeenstemming met de fiscale regelgeving die van toepassing is op de transactie.

Bestellingen buiten de Europese Unie

Bij verzendingen buiten de Europese Unie kan de klant worden gevraagd om:

invoer-btw;
douanerechten;
inklaringskosten;
lokale belastingen;
of andere heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op het moment van betaling, zijn deze heffingen niet inbegrepen in de aan All in Wood betaalde prijs.

Deze heffingen worden vastgesteld door de autoriteiten en/of vervoerders van het land van bestemming en zijn voor rekening van de klant.

All in Wood heeft geen enkele invloed op deze heffingen en kan het bedrag ervan niet garanderen.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de in zijn land geldende invoervoorschriften te controleren alvorens een bestelling te plaatsen.

ARTIKEL 6 – BETALING

Bestellingen moeten volledig worden betaald op het moment van verzending.

De website accepteert de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven, waaronder, indien beschikbaar:

Creditcard/betaalkaart via Stripe

PayPal.

Betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde betalingsdienstverleners.

All in Wood slaat de volledige creditcardgegevens van de klant niet rechtstreeks op.

Een bestelling wordt als geldig beschouwd zodra de betaling is geautoriseerd door de betreffende betalingsdienstverlener.

Als de betaling wordt geweigerd of geannuleerd, kan de bestelling automatisch worden geannuleerd.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de nodige controles uit te voeren in geval van transacties waarbij fraude wordt vermoed of die afwijkend zijn.

ARTIKEL 7 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De klant kan zijn bestelling controleren en corrigeren vóór de definitieve bevestiging.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de Klant de bestelling bevestigt en de betaling correct is geaccepteerd.

Vervolgens wordt een orderbevestiging in elektronische vorm verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

De Klant wordt aangeraden de orderbevestiging en de factuur te bewaren als bewijs van de transactie.

De elektronische gegevens die door de Verkoper en zijn betalingsdienstaanbieders worden bewaard, kunnen worden gebruikt als bewijs van de transacties, in overeenstemming met de geldende regelgeving.

ARTIKEL 8 – VERZENDING EN LEVERING

All in Wood verzendt naar de landen en bestemmingen die beschikbaar zijn op het moment van het afronden van de aankoop.

De beschikbaarheid van levering in een bepaald land kan op elk moment veranderen.

De verzendkosten worden weergegeven voordat de Klant de bestelling bevestigt.

Verwerkingstijden

De verwerkingstijden van de producten kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid, de productievereisten en eventuele personalisatie.

De geschatte verwerkingstijden of verzendtijden voor een product worden vermeld op de website of in de productbeschrijving, al naar gelang het geval.

Voor gepersonaliseerde, gegraveerde of op bestelling vervaardigde producten kan een langere verwerkingstijd nodig zijn.

Levertijden

De levertijden zijn afhankelijk van:

het land van bestemming;
de gekozen koeriersdienst;
de verzendmethode;
de douaneformaliteiten;
en van alle omstandigheden die buiten de redelijke controle van de Verkoper vallen.

Elke geschatte levertijd die op de website wordt vermeld, dient als richtlijn te worden beschouwd, tenzij anders aangegeven.

Bij internationale zendingen kunnen douaneformaliteiten extra vertragingen veroorzaken, waarvoor All in Wood niet aansprakelijk is.

Leveringsadres

De producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

De Klant dient ervoor te zorgen dat het afleveradres volledig en correct is.

Eventuele extra verzendkosten als gevolg van een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres kunnen aan de klant in rekening worden gebracht, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Verloren of beschadigde pakketten

De klant dient het pakket bij aflevering te controleren, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Indien het pakket zichtbare schade vertoont, dient de Klant dit aan de vervoerder te melden en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met All in Wood.

De klant wordt verzocht foto’s van het pakket en het product te verstrekken indien dit de afhandeling van de klacht kan vergemakkelijken.

Geen enkele bepaling in deze clausule beperkt de wettelijke rechten van de klant in zijn hoedanigheid van consument.

ARTIKEL 9 – HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID BINNEN EEN TERMIJN VAN 30 DAGEN

9.1 Wettelijk herroepingsrecht

Indien de Klant zichzelf als consument beschouwt en het herroepingsrecht geniet zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving, kan hij dit recht uitoefenen binnen de wettelijk vastgestelde termijn.

Voor consumenten die onder de Europese regelgeving inzake consumentenbescherming vallen, bedraagt deze termijn doorgaans 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen, behoudens de bij wet voorziene uitzonderingen.

9.2 30-dagen retourbeleid van All in Wood

Naast de toepasselijke wettelijke rechten biedt All in Wood klanten een commerciële retourtermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling voor producten die aan de voorwaarden voldoen.

Dit commerciële beleid doet geen afbreuk aan en vervangt geen enkel dwingend recht dat de klant krachtens de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming toekomt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor terugname, moeten de producten worden geretourneerd:

in hun oorspronkelijke staat;
compleet;
met de bijbehorende accessoires, indien van toepassing;
zonder sporen van oneigenlijk gebruik;
en in een staat die herverkoop mogelijk maakt.

De klant dient contact op te nemen met All in Wood voordat een product wordt geretourneerd, om instructies voor de retourzending te ontvangen.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Lucile Marin – All in Wood
, 325 rue de la Chapelle
, 62370 Audruicq
, Frankrijk

Tenzij de retourzending het gevolg is van een gebrek aan conformiteit of een andere situatie waarin de verkoper wettelijk aansprakelijk is voor de retourkosten, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van een geschikte verzendmethode voor de retourzending en het wordt aanbevolen het verzendbewijs te bewaren.

9.3 Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer er sprake is van een wettelijke uitzondering voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Dit kan, afhankelijk van het product, het volgende omvatten:

gegraveerde sieraden;
sieraden die specifiek volgens de instructies van de klant zijn vervaardigd;
modellen op maat;
speciale maten die doorgaans niet verkrijgbaar zijn;
of andere duidelijk gepersonaliseerde producten.

Wanneer deze uitzondering van toepassing is, kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd louter omdat de klant van gedachten is veranderd.

Dit heeft geen invloed op de rechten van de klant indien het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

9.4 Terugbetalingen

Indien de retourzending wordt geaccepteerd, vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen de termijnen die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.

De verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat hij deze heeft teruggestuurd, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

De Klant kan aansprakelijk worden gesteld voor elke waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product te controleren.

ARTIKEL 10 – WETTELIJKE GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID

De door All in Wood verkochte producten vallen onder de verplichte wettelijke garanties die van toepassing zijn op de verkoop.

Voor consumenten die onder de Franse en/of Europese wetgeving inzake consumentenbescherming vallen, kan dit met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken omvatten, onder de voorwaarden zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving.

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden sluit de dwingende rechten van consumenten uit of beperkt deze, voor zover deze rechten wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Normale slijtage en normaal gebruik

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

oneigenlijk gebruik;
het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies;
stoten of onopzettelijke schade;
blootstelling aan omstandigheden die niet geschikt zijn voor het product;
wijzigingen aangebracht door de Klant of door derden;
of normale slijtage.

Sieraden moeten worden gedragen en onderhouden volgens de onderhoudsinstructies die op de website staan of bij het product zijn bijgevoegd.

Natuurlijke veranderingen in het hout als gevolg van normale veroudering of gebruik vormen niet noodzakelijkerwijs een defect.

Allergieën en reacties

Informatie over de materialen van de producten staat, indien van toepassing, vermeld in de productbeschrijvingen.

Klanten met bekende overgevoeligheden of allergieën dienen vóór aankoop de samenstelling van de producten te controleren.

Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit die krachtens de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Overmacht

De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van zijn verplichtingen wanneer dit te wijten is aan een gebeurtenis die buiten zijn redelijke controle valt, onverminderd hetgeen is bepaald in de toepasselijke wetgeving.

ARTIKEL 11 – KLANTENSERVICE EN KLACHTEN

Voor alle vragen met betrekking tot een bestelling, een product, de levering of een garantieclaim dient de klant contact op te nemen met All in Wood via de contactgegevens die op de website worden vermeld.

De klant dient, indien van toepassing, het volgende te vermelden:

zijn naam;
het bestelnummer;
een beschrijving van het probleem;
en foto’s of andere informatie die nuttig is voor de beoordeling van de aanvraag.

Producten die worden geretourneerd in het kader van een klacht met betrekking tot de aftersalesdienst, mogen pas worden teruggestuurd nadat contact is opgenomen met All in Wood en de relevante instructies voor de retourzending zijn ontvangen.

Indien het product onder een wettelijke garantie valt en de verkoper verantwoordelijk is voor de retourkosten, komen de redelijke retourkosten voor rekening van de verkoper of worden deze door hem vergoed overeenkomstig de geldende regelgeving.

ARTIKEL 12 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud die op de website van All in Wood verschijnt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

teksten;
foto’s;
productfoto’s;
tekeningen;
grafische elementen;
logo’s;
merken;
video’s;
illustraties;
en de inhoud van de website,

worden beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectueel eigendom.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden deze inhoud te vermenigvuldigen, te verspreiden, te wijzigen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

ARTIKEL 13 – PERSOONSGEGEVENS

De via de website verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake privacy en gegevensbescherming, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing.

In het privacybeleid van de website wordt meer informatie verstrekt over het verzamelen, verwerken, bewaren en de rechten met betrekking tot persoonsgegevens.

ARTIKEL 14 – ALGEMENE BEPALINGEN

Indien een van de bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig geldig en van kracht.

Het feit dat de Verkoper geen beroep doet op een van de bepalingen van deze Voorwaarden, houdt geen afstand in van zijn recht om deze op een later tijdstip alsnog te doen gelden.

De Verkoper kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen.

De Voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn de Voorwaarden die van kracht zijn op de datum waarop de Klant de bestelling plaatst.

Daarom wordt Klanten aangeraden een kopie van de op het moment van aankoop geldende Voorwaarden op te slaan of af te drukken.

ARTIKEL 15 – KLACHTEN EN CONSUMENTENBEMIDDELING

In geval van een klacht of geschil dient de Klant in eerste instantie contact op te nemen met All in Wood om te trachten tot een minnelijke schikking te komen.

Aangezien de Verkoper zijn zetel in Frankrijk heeft, kunnen consumenten die aan de vereisten voldoen een beroep doen op de door de Verkoper aangewezen bemiddelingsinstantie voor consumentengeschillen, overeenkomstig de toepasselijke Franse wetgeving inzake consumentenzaken.

De aangewezen consumentenbemiddelaar is:

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Frankrijk

Toegang tot bemiddeling is onderworpen aan de toelatingsvoorwaarden en de procedures die door de bemiddelaar zijn vastgesteld.

Het recht van de Klant om een beroep te doen op bemiddeling of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting belet geen van de partijen om haar recht uit te oefenen om zich tot een bevoegde rechtbank te wenden.

ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Deze Voorwaarden en de via de Website gesloten overeenkomsten vallen onder het Franse recht.

Indien de Klant echter een consument is die in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze hem niet de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die op hem van toepassing zijn krachtens de wet en die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Elk geschil dient, voor zover mogelijk, in eerste instantie aan All in Wood te worden voorgelegd om tot een minnelijke schikking te komen.

Indien het niet mogelijk is om tot een minnelijke schikking te komen, wordt de bevoegde rechtbank bepaald overeenkomstig de dwingende regels die op het geschil van toepassing zijn.

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden beperkt het recht dat een consument mogelijk heeft om zich te wenden tot een bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke regels inzake consumentenbescherming.

ARTIKEL 17 – AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Door een bestelling te plaatsen op de Website erkent de Klant dat hij de gelegenheid heeft gehad om deze Voorwaarden te lezen alvorens de aankoop af te ronden.

Door de bestelling te bevestigen en de Voorwaarden tijdens het afrekenproces te aanvaarden, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan de versie van de Voorwaarden die op de datum van de bestelling van kracht is.

Op verzoek kan aan de Klant een kopie van de toepasselijke Voorwaarden worden verstrekt.