TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

I presenti Termini e condizioni di vendita regolano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web All in Wood.

ARTICOLO 1 – INFORMAZIONI LEGALI

Il sito web All in Wood, accessibile all’indirizzo all-in-wood.com (di seguito denominato il “Sito web”), è gestito da:

Lucile Marin – Impresa individuale (Entreprise Individuelle)
325 rue de la Chapelle
62370 Audruicq
Francia

SIRET: 894 335 470 00015

ID EPR/REP francese: FR529659_01YLEA

È possibile contattare il Venditore tramite la pagina dei contatti disponibile sul Sito Web o via e-mail all’indirizzo indicato sul Sito Web.

All in Wood è il marchio/negozio online internazionale gestito da Lucile Marin.

ARTICOLO 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE E ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito i “Termini”) si applicano alle vendite online dei prodotti offerti dal Venditore tramite il Sito web.

Le Condizioni sono a disposizione dei clienti in qualsiasi momento sul Sito Web e possono essere salvate o stampate.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere e accettare le presenti Condizioni.

Spuntando la casella corrispondente e confermando l’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le Condizioni applicabili alla data dell’ordine.

La conferma di un ordine costituisce un contratto vincolante tra il Cliente e il Venditore.

ARTICOLO 3 – PRODOTTI

All in Wood offre gioielli e accessori, tra cui anelli, bracciali, collane e altri gioielli in legno o realizzati con materiali quali legno, acciaio inossidabile, tungsteno, argento, resina e altri materiali.

Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione che ne illustra le caratteristiche principali.

È responsabilità del Cliente leggere la descrizione del Prodotto prima di effettuare un ordine.

Le fotografie dei prodotti hanno lo scopo di fornire una rappresentazione il più accurata possibile. Tuttavia, le fotografie, i colori e le rappresentazioni visive sono forniti a scopo illustrativo e non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale.

Materiali naturali

Il Cliente riconosce espressamente che il legno è un materiale naturale.

Possono quindi verificarsi variazioni di venatura, colore, consistenza, motivo, tonalità, nodi e altre caratteristiche naturali da un prodotto all’altro.

Queste variazioni naturali rendono ogni pezzo unico e non devono, di per sé, essere considerate un difetto o una non conformità.

L’aspetto del Prodotto ricevuto potrebbe quindi differire leggermente dalle fotografie visualizzate sul Sito.

ARTICOLO 4 – ORDINI

I Prodotti sono offerti salvo disponibilità.

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, le eventuali opzioni disponibili, le quantità, le taglie e le scelte di personalizzazione e li aggiunge al carrello.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare:

i Prodotti ordinati;
le quantità;
le taglie e le opzioni selezionate;
la personalizzazione, ove applicabile;
i prezzi;
indirizzo di consegna;
modalità di consegna;
spese di spedizione;
e l’importo totale da pagare.

Il Cliente è tenuto a verificare tali informazioni prima di completare il pagamento.

Una volta confermato il pagamento, il Cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, tra cui sospetti di frode, problemi di pagamento, ordini precedenti non pagati, evidenti errori di prezzo o ordini anomali.

Disponibilità dei prodotti

Se un Prodotto non è più disponibile dopo che un ordine è stato effettuato, il Venditore ne informerà il Cliente non appena ragionevolmente possibile.

A seconda delle circostanze, al Cliente potrà essere offerto:

un prodotto equivalente;
un altro prodotto disponibile;
oppure un rimborso per il prodotto non disponibile.

Prodotti personalizzati

Alcuni Prodotti possono essere personalizzati, ad esempio tramite incisione, dimensioni su misura, materiali specifici o altre modifiche richieste dal Cliente.

Una volta avviata la produzione o la personalizzazione di tale Prodotto, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o procedere alla cancellazione.

ARTICOLO 5 – PREZZI, IMPOSTE E DAZI DOGANALI

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito nella valuta selezionata o visualizzata al momento dell’acquisto.

L’importo finale da pagare viene visualizzato prima che il Cliente confermi l’ordine.

Le spese di spedizione, ove applicabili, vengono visualizzate separatamente prima del pagamento.

Ordini all’interno dell’Unione Europea

L’IVA applicabile viene gestita in conformità alle norme fiscali applicabili alla transazione.

Ordini al di fuori dell’Unione Europea

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, al Cliente potrebbe essere richiesto di pagare:

IVA all’importazione;
dazi doganali;
spese di sdoganamento;
tasse locali;
o altri oneri imposti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento, tali oneri non sono inclusi nel prezzo pagato a All in Wood.

Tali oneri sono stabiliti dalle autorità e/o dai vettori del paese di destinazione e rimangono a carico del Cliente.

All in Wood non ha alcun controllo su tali oneri e non può garantirne l’importo.

È responsabilità del Cliente verificare le norme di importazione applicabili nel proprio paese prima di effettuare un ordine.

ARTICOLO 6 – PAGAMENTO

Gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell’invio.

Il sito web accetta i metodi di pagamento visualizzati durante la procedura di checkout, tra cui, ove disponibili:

Carta di credito/debito tramite Stripe

PayPal.

Le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.

All in Wood non memorizza direttamente i dati completi della carta di credito del Cliente.

Un ordine è considerato valido una volta che il pagamento è stato autorizzato dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

Se il pagamento viene rifiutato o annullato, l’ordine potrebbe essere automaticamente annullato.

Il Venditore si riserva il diritto di effettuare i controlli del caso in caso di transazioni sospette di frode o anomale.

ARTICOLO 7 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente può rivedere e correggere il proprio ordine prima della conferma definitiva.

Il contratto di vendita si conclude quando il Cliente conferma l’ordine e il pagamento viene accettato con successo.

Viene quindi inviata una conferma d’ordine in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.

Si consiglia al Cliente di conservare la conferma d’ordine e la fattura come prova della transazione.

I registri elettronici conservati dal Venditore e dai suoi fornitori di servizi di pagamento possono essere utilizzati come prova delle transazioni, nel rispetto della normativa vigente.

ARTICOLO 8 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

All in Wood effettua spedizioni verso i paesi e le destinazioni disponibili al momento del checkout.

La disponibilità della consegna in un determinato paese può variare in qualsiasi momento.

I costi di spedizione vengono visualizzati prima che il Cliente confermi l’ordine.

Tempi di preparazione

I tempi di preparazione dei prodotti possono variare a seconda della loro disponibilità, dei requisiti di produzione e della personalizzazione.

I tempi stimati di preparazione o spedizione applicabili a un prodotto sono indicati sul sito web o sulla pagina del prodotto, ove pertinente.

I Prodotti personalizzati, incisi o realizzati su ordinazione potrebbero richiedere tempi di preparazione aggiuntivi.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono da:

dal Paese di destinazione;
dal corriere selezionato;
il metodo di spedizione;
dalle procedure doganali;
e da eventuali circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

Qualsiasi tempo di consegna stimato visualizzato sul sito web è da intendersi come indicativo, salvo diversamente specificato.

Per le spedizioni internazionali, lo sdoganamento potrebbe causare ulteriori ritardi per i quali All in Wood non può essere ritenuta responsabile.

Indirizzo di consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.

Eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente potranno essere addebitati al Cliente, ove consentito dalla legge applicabile.

Pacchi smarriti o danneggiati

Il Cliente è tenuto a ispezionare il pacco al momento della consegna, ogni volta che ciò sia ragionevolmente possibile.

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, il Cliente deve segnalare il danno al corriere e contattare All in Wood il prima possibile.

Si invita il Cliente a fornire fotografie del pacco e del Prodotto qualora ciò possa facilitare l’elaborazione del reclamo.

Nessuna disposizione della presente clausola limita i diritti legali del Cliente in qualità di consumatore.

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO ENTRO 30 GIORNI

9.1 Diritto di recesso previsto dalla legge

Qualora il Cliente sia considerato un consumatore e goda del diritto di recesso previsto dalla legge applicabile, potrà esercitare tale diritto entro il termine previsto dalla legge.

Per i consumatori soggetti alla normativa dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, tale termine è generalmente di 14 giorni dal ricevimento della merce, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

9.2 Politica di reso di 30 giorni di All in Wood

Oltre ai diritti di legge applicabili, All in Wood offre ai Clienti un periodo di reso commerciale di 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per i Prodotti idonei.

La presente politica commerciale non riduce né sostituisce alcun diritto inderogabile garantito al Cliente dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Condizioni di reso

Per poter essere restituiti, i Prodotti devono essere restituiti:

nelle loro condizioni originali;
completi;
con i relativi accessori, ove applicabile;
senza segni di uso anomalo;
e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Il Cliente è tenuto a contattare All in Wood prima di restituire un Prodotto per ricevere le istruzioni relative al reso.

I resi devono essere inviati a:

Lucile Marin – All in Wood
325 rue de la Chapelle
62370 Audruicq
Francia

A meno che il reso non derivi da una mancanza di conformità o da un’altra situazione in cui il Venditore sia legalmente responsabile delle spese di reso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile della scelta di un metodo di spedizione adeguato per il reso e si consiglia di conservare la prova di spedizione.

9.3 Prodotti personalizzati e realizzati su misura

Il diritto di recesso non si applica qualora sussista un’eccezione prevista dalla legge per i Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

Ciò può includere, a seconda del prodotto:

gioielli incisi;
gioielli realizzati specificatamente secondo le istruzioni del Cliente;
modelli su misura;
dimensioni speciali non normalmente disponibili;
o altri Prodotti chiaramente personalizzati.

Laddove si applichi tale eccezione, i Prodotti personalizzati non possono essere restituiti semplicemente perché il Cliente ha cambiato idea.

Ciò non pregiudica i diritti del Cliente qualora il Prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.

9.4 Rimborsi

Qualora il reso venga accettato, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversamente concordato.

I rimborsi saranno elaborati entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova di averla rispedita, ove consentito dalla legge applicabile.

Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile di un’eventuale diminuzione del valore del Prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

ARTICOLO 10 – GARANZIE LEGALI E RESPONSABILITÀ

I Prodotti venduti da All in Wood beneficiano delle garanzie legali obbligatorie applicabili alla vendita.

Per i consumatori soggetti alla legislazione francese e/o europea in materia di tutela dei consumatori, ciò può includere in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia legale contro i vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita i diritti obbligatori dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi.

Normale usura e utilizzo

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da:

un uso improprio;
mancato rispetto delle istruzioni per la cura;
urti o danni accidentali;
esposizione a condizioni non idonee al Prodotto;
modifiche apportate dal Cliente o da terzi;
o normale usura.

I gioielli devono essere utilizzati e sottoposti a manutenzione in conformità con le istruzioni di cura fornite sul sito web o allegate al Prodotto.

I cambiamenti naturali del legno causati dal normale invecchiamento o dall’uso non costituiscono necessariamente un difetto.

Allergie e reazioni

Le informazioni relative ai materiali dei Prodotti sono riportate nelle descrizioni dei Prodotti, ove applicabile.

I clienti con sensibilità o allergie note sono tenuti a verificare la composizione dei Prodotti prima dell’acquisto.

La presente disposizione non esclude alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per il mancato adempimento o il ritardo nell’adempimento dei propri obblighi qualora tale inadempimento derivi da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

ARTICOLO 11 – ASSISTENZA POST-VENDITA E RECLAMI

Per qualsiasi questione relativa a un ordine, a un Prodotto, alla consegna o a una richiesta di garanzia, il Cliente dovrà contattare All in Wood tramite i recapiti forniti sul Sito web.

Il Cliente dovrà fornire, ove applicabile:

il proprio nome;
il numero dell’ordine;
una descrizione del problema;
e fotografie o altre informazioni utili per la valutazione della richiesta.

I prodotti restituiti nell’ambito di un reclamo relativo al servizio post-vendita devono essere restituiti solo dopo aver contattato All in Wood e aver ricevuto le opportune istruzioni per la restituzione.

Qualora il Prodotto sia coperto da una garanzia legale obbligatoria e il Venditore sia responsabile delle spese di restituzione, le spese di restituzione ragionevoli saranno a carico del Venditore o da questi rimborsate in conformità con la normativa vigente.

ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti visualizzati sul sito web di All in Wood, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

testi;
fotografie;
fotografie dei Prodotti;
disegni;
elementi grafici;
loghi;
marchi;
video;
illustrazioni;
e i contenuti del sito web,

sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Salvo previa autorizzazione scritta, è vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o l’uso commerciale di tali contenuti.

ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI

I dati personali raccolti tramite il sito web sono trattati in conformità con la normativa vigente in materia di privacy e protezione dei dati, ivi compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile.

Ulteriori informazioni relative alla raccolta, al trattamento, alla conservazione e ai diritti relativi ai dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy del sito web.

ARTICOLO 14 – DISPOSIZIONI GENERALI

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La mancata applicazione da parte del Venditore di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia al suo diritto di far valere tale disposizione in un momento successivo.

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni di volta in volta.

Le Condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data in cui il Cliente effettua l’ordine.

Si invitano pertanto i Clienti a salvare o stampare una copia delle Condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

ARTICOLO 15 – RECLAMI E MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI

In caso di reclamo o controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare All in Wood per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.

Poiché il Venditore ha sede in Francia, i consumatori aventi diritto possono avvalersi del meccanismo di mediazione dei consumatori designato dal Venditore, in conformità con la normativa francese applicabile in materia di consumo.

Il mediatore dei consumatori designato è:

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Francia

L’accesso alla mediazione è soggetto ai requisiti di ammissibilità e procedurali previsti dal mediatore.

Il diritto del Cliente di ricorrere alla mediazione o ad un’altra forma di risoluzione alternativa delle controversie non impedisce a nessuna delle parti di esercitare il diritto di adire un tribunale competente.

ARTICOLO 16 – DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e i contratti stipulati tramite il Sito web sono regolati dalla legge francese.

Tuttavia, qualora il Cliente sia un consumatore residente in un altro paese, tale scelta di legge non priva il Cliente delle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori a lui applicabili ai sensi della legge e che non possono essere escluse contrattualmente.

Qualsiasi controversia dovrà essere innanzitutto sottoposta, ove possibile, ad All in Wood nel tentativo di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione amichevole, la competenza giurisdizionale sarà determinata in conformità alle norme imperative applicabili alla controversia.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita il diritto che un consumatore possa avere di adire un tribunale competente ai sensi delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.

ARTICOLO 17 – ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente riconosce di aver avuto la possibilità di leggere i presenti Termini prima di completare l’acquisto.

Confermando l’ordine e accettando i Termini durante la procedura di pagamento, il Cliente accetta di essere vincolato dalla versione dei Termini applicabile alla data dell’ordine.

Una copia delle Condizioni applicabili potrà essere fornita al Cliente su richiesta.