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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones generales de venta regulan todas las compras realizadas a través del sitio web All in Wood.
ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN LEGAL
El sitio web All in Wood, accesible en la dirección all-in-wood.com (en adelante, el «Sitio web»), está gestionado por:
Lucile Marin – Empresa unipersonal (Entreprise Individuelle)
325 rue de la Chapelle
62370 Audruicq
Francia
SIRET: 894 335 470 00015
ID EPR/REP francés: FR529659_01YLEA
Puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de la página de contacto disponible en el Sitio web o por correo electrónico a la dirección indicada en el Sitio web.
All in Wood es la marca/tienda online internacional gestionada por Lucile Marin.
ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») se aplican a las ventas en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor a través del sitio web.
Las Condiciones están a disposición de los clientes en todo momento en el sitio web y pueden guardarse o imprimirse.
Antes de realizar un pedido, el Cliente debe leer y aceptar las presentes Condiciones.
Al marcar la casilla correspondiente y confirmar el pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones vigentes en la fecha del pedido.
La confirmación de un pedido constituye un contrato vinculante entre el Cliente y el Vendedor.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS
All in Wood ofrece joyas y accesorios, entre los que se incluyen anillos, pulseras, collares y otras joyas de madera o fabricadas con materiales como madera, acero inoxidable, tungsteno, plata, resina y otros materiales.
Cada producto va acompañado de una descripción que detalla sus características principales.
Es responsabilidad del Cliente leer la descripción del producto antes de realizar un pedido.
Las fotografías de los productos tienen por objeto ofrecer una representación lo más fiel posible. No obstante, las fotografías, los colores y las representaciones visuales se proporcionan a título ilustrativo y no son vinculantes desde el punto de vista contractual.
Materiales naturales
El cliente reconoce expresamente que la madera es un material natural.
Por lo tanto, pueden producirse variaciones en el veteado, el color, la textura, el diseño, los tonos, los nudos y otras características naturales de un producto a otro.
Estas variaciones naturales hacen que cada pieza sea única y no deben considerarse, por sí mismas, un defecto o una falta de conformidad.
Por lo tanto, el aspecto del producto recibido podría diferir ligeramente de las fotografías que aparecen en la página web.
ARTÍCULO 4 – PEDIDOS
Los productos se ofrecen según disponibilidad.
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los Productos deseados, las posibles opciones disponibles, las cantidades, las tallas y las opciones de personalización, y los añade al carrito.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente tiene la posibilidad de verificar:
- los productos solicitados;
- las cantidades;
- las tallas y las opciones seleccionadas;
- la personalización, si procede;
- los precios;
- la dirección de entrega;
- la forma de entrega;
- los gastos de envío;
- y el importe total a pagar.
El Cliente debe verificar dicha información antes de completar el pago.
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido por motivos legítimos, entre los que se incluyen sospechas de fraude, problemas de pago, pedidos anteriores impagados, errores evidentes en el precio o pedidos anómalos.
Disponibilidad de los productos
Si un producto ya no está disponible después de que se haya realizado un pedido, el vendedor informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
En función de las circunstancias, se le podrá ofrecer al cliente:
- un producto equivalente;
- otro producto disponible;
- o bien un reembolso por el producto no disponible.
Productos personalizados
Algunos productos pueden personalizarse, por ejemplo, mediante grabado, medidas a medida, materiales específicos u otras modificaciones solicitadas por el cliente.
Una vez iniciada la producción o la personalización de dicho producto, es posible que ya no se puedan realizar modificaciones ni proceder a la cancelación.
ARTÍCULO 5 – PRECIOS, IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS
Los precios de los productos se indican en la página web en la moneda seleccionada o mostrada en el momento de la compra.
El importe final a pagar se muestra antes de que el cliente confirme el pedido.
Los gastos de envío, cuando proceda, se muestran por separado antes del pago.
Pedidos dentro de la Unión Europea
El IVA aplicable se gestiona de conformidad con la normativa fiscal aplicable a la transacción.
Pedidos fuera de la Unión Europea
Para los envíos fuera de la Unión Europea, es posible que se le solicite al cliente el pago de:
- IVA de importación;
- aranceles aduaneros;
- gastos de despacho de aduana;
- impuestos locales;
- u otros gravámenes impuestos por el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento del pago, dichos gravámenes no están incluidos en el precio abonado a All in Wood.
Dichos gravámenes son fijados por las autoridades y/o los transportistas del país de destino y corren a cargo del cliente.
All in Wood no tiene ningún control sobre dichos gravámenes y no puede garantizar su importe.
Es responsabilidad del Cliente verificar la normativa de importación aplicable en su país antes de realizar un pedido.
ARTÍCULO 6 – PAGO
Los pedidos deben pagarse en su totalidad en el momento del envío.
La página web acepta los métodos de pago que se muestran durante el proceso de pago, entre los que se incluyen, cuando estén disponibles:
Tarjeta de crédito/débito a través de Stripe
y
PayPal.
Las transacciones de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros.
All in Wood no almacena directamente los datos completos de la tarjeta de crédito del cliente.
Un pedido se considera válido una vez que el pago ha sido autorizado por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago es rechazado o cancelado, el pedido podría cancelarse automáticamente.
El Vendedor se reserva el derecho a realizar las comprobaciones oportunas en caso de transacciones sospechosas de fraude o anómalas.
ARTÍCULO 7 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente puede revisar y corregir su pedido antes de la confirmación definitiva.
El contrato de venta se celebra cuando el Cliente confirma el pedido y el pago se acepta correctamente.
A continuación, se envía una confirmación del pedido en formato electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
Se recomienda al Cliente que conserve la confirmación del pedido y la factura como prueba de la transacción.
Los registros electrónicos conservados por el Vendedor y sus proveedores de servicios de pago podrán utilizarse como prueba de las transacciones, de conformidad con la normativa vigente.
ARTÍCULO 8 – ENVÍO Y ENTREGA
All in Wood realiza envíos a los países y destinos disponibles en el momento de finalizar la compra.
La disponibilidad de la entrega en un país determinado puede variar en cualquier momento.
Los gastos de envío se muestran antes de que el Cliente confirme el pedido.
Plazos de preparación
Los plazos de preparación de los productos pueden variar en función de su disponibilidad, los requisitos de producción y la personalización.
Los plazos estimados de preparación o envío aplicables a un producto se indican en la página web o en la ficha del producto, según corresponda.
Los productos personalizados, grabados o fabricados por encargo pueden requerir plazos de preparación adicionales.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de:
- del país de destino;
- del servicio de mensajería seleccionado;
- el método de envío;
- de los trámites aduaneros;
- y de cualquier circunstancia ajena al control razonable del Vendedor.
Cualquier plazo de entrega estimado que aparezca en la página web debe considerarse orientativo, salvo que se especifique lo contrario.
En el caso de los envíos internacionales, los trámites aduaneros podrían provocar retrasos adicionales de los que All in Wood no se hace responsable.
Dirección de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
El Cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega sea completa y correcta.
Los posibles gastos de envío adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser cobrados a este, siempre que lo permita la legislación aplicable.
Paquetes extraviados o dañados
El cliente debe inspeccionar el paquete en el momento de la entrega, siempre que sea razonablemente posible.
Si el paquete presenta daños visibles, el Cliente deberá informar de ello al transportista y ponerse en contacto con All in Wood lo antes posible.
Se invita al Cliente a facilitar fotografías del paquete y del Producto en caso de que ello pueda facilitar la tramitación de la reclamación.
Ninguna disposición de la presente cláusula limita los derechos legales del Cliente en su calidad de consumidor.
ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN UN PLAZO DE 30 DÍAS
9.1 Derecho de desistimiento previsto por la ley
Si el Cliente se considera un consumidor y goza del derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable, podrá ejercer dicho derecho dentro del plazo establecido por la ley.
Para los consumidores sujetos a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores, dicho plazo es, por lo general, de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, salvo las excepciones previstas por la ley.
9.2 Política de devolución de 30 días de All in Wood
Además de los derechos legales aplicables, All in Wood ofrece a los clientes un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la recepción del pedido para los productos que cumplan los requisitos.
La presente política comercial no reduce ni sustituye ningún derecho inderogable garantizado al cliente por la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.
Condiciones de devolución
Para que se acepte su devolución, los productos deben devolverse:
- en su estado original;
- completos;
- con sus accesorios correspondientes, cuando proceda;
- sin signos de uso indebido;
- y en condiciones que permitan su reventa.
El cliente debe ponerse en contacto con All in Wood antes de devolver un producto para recibir las instrucciones relativas a la devolución.
Las devoluciones deben enviarse a:
Lucile Marin – All in Wood
, 325 rue de la Chapelle
, 62370 Audruicq
, Francia
Salvo que la devolución se deba a una falta de conformidad o a otra situación en la que el vendedor sea legalmente responsable de los gastos de devolución, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente es responsable de elegir un método de envío adecuado para la devolución y se recomienda conservar el comprobante de envío.
9.3 Productos personalizados y hechos a medida
El derecho de desistimiento no se aplica cuando exista una excepción prevista por la ley para los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto puede incluir, en función del producto:
- joyas grabadas;
- joyas fabricadas específicamente según las instrucciones del cliente;
- modelos a medida;
- tallas especiales que no suelen estar disponibles;
- u otros productos claramente personalizados.
Cuando se aplique dicha excepción, los productos personalizados no podrán devolverse simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión.
Esto no afecta a los derechos del Cliente en caso de que el producto sea defectuoso o no se ajuste al pedido.
9.4 Reembolsos
Si se acepta la devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.
Los reembolsos se tramitarán en los plazos previstos por la legislación aplicable.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía devuelta o hasta que el Cliente haya aportado prueba de haberla reenviado, siempre que lo permita la legislación aplicable.
El Cliente podrá ser considerado responsable de cualquier disminución del valor del Producto derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
ARTÍCULO 10 – GARANTÍAS LEGALES Y RESPONSABILIDAD
Los productos vendidos por All in Wood gozan de las garantías legales obligatorias aplicables a la venta.
Para los consumidores sujetos a la legislación francesa y/o europea en materia de protección del consumidor, esto puede incluir, en particular, la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye o limita los derechos obligatorios de los consumidores que no puedan excluirse legalmente.
Desgaste y uso normales
El Vendedor no se hace responsable de los daños derivados de:
- un uso indebido;
- el incumplimiento de las instrucciones de cuidado;
- golpes o daños accidentales;
- la exposición a condiciones inadecuadas para el producto;
- modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros;
- o el desgaste normal.
Las joyas deben utilizarse y someterse a mantenimiento de acuerdo con las instrucciones de cuidado que figuran en la página web o que se adjuntan al producto.
Los cambios naturales de la madera provocados por el envejecimiento normal o por el uso no constituyen necesariamente un defecto.
Alergias y reacciones
La información relativa a los materiales de los productos figura en las descripciones de los mismos, cuando proceda.
Los clientes con sensibilidades o alergias conocidas deben comprobar la composición de los productos antes de la compra.
La presente disposición no excluye ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente en virtud de la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.
Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a un acontecimiento ajeno a su control razonable, sin perjuicio de lo previsto en la legislación aplicable.
ARTÍCULO 11 – SERVICIO POSVENTA Y RECLAMACIONES
Para cualquier cuestión relacionada con un pedido, un producto, la entrega o una solicitud de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con All in Wood a través de los datos de contacto facilitados en el sitio web.
El Cliente deberá facilitar, cuando proceda:
- su nombre;
- el número de pedido;
- una descripción del problema;
- y fotografías u otra información útil para evaluar la solicitud.
Los productos devueltos en el marco de una reclamación relacionada con el servicio posventa solo deberán devolverse tras haberse puesto en contacto con All in Wood y haber recibido las instrucciones pertinentes para la devolución.
En caso de que el producto esté cubierto por una garantía legal obligatoria y el vendedor sea responsable de los gastos de devolución, los gastos de devolución razonables correrán a cargo del vendedor o serán reembolsados por este de conformidad con la normativa vigente.
ARTÍCULO 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos que aparecen en el sitio web de All in Wood, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo:
- textos;
- fotografías;
- fotografías de los productos;
- dibujos;
- elementos gráficos;
- logotipos;
- marcas;
- vídeos;
- ilustraciones;
- y los contenidos del sitio web,
están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos.
ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados a través del sitio web se tratan de conformidad con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando sea aplicable.
En la Política de privacidad del sitio web se ofrece más información sobre la recogida, el tratamiento, la conservación y los derechos relacionados con los datos personales.
ARTÍCULO 14 – DISPOSICIONES GENERALES
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se considere inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente válidas y efectivas.
El hecho de que el Vendedor no haga valer alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a su derecho a hacerla valer en un momento posterior.
El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Las Condiciones aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha en que el Cliente realiza el pedido.
Por lo tanto, se recomienda a los Clientes que guarden o impriman una copia de las Condiciones aplicables en el momento de la compra.
ARTÍCULO 15 – RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN DE CONSUMIDORES
En caso de reclamación o controversia, el Cliente deberá ponerse en contacto en primer lugar con All in Wood para intentar alcanzar una solución amistosa.
Dado que el Vendedor tiene su sede en Francia, los consumidores que cumplan los requisitos podrán recurrir al mecanismo de mediación de consumidores designado por el Vendedor, de conformidad con la normativa francesa aplicable en materia de consumo.
El mediador de consumo designado es:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Francia
El acceso a la mediación está sujeto a los requisitos de admisibilidad y a los procedimientos establecidos por el mediador.
El derecho del Cliente a recurrir a la mediación o a otra forma de resolución alternativa de litigios no impide a ninguna de las partes ejercer su derecho a acudir a un tribunal competente.
ARTÍCULO 16 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones y los contratos celebrados a través del Sitio web se rigen por la legislación francesa.
No obstante, en caso de que el Cliente sea un consumidor residente en otro país, dicha elección de ley no le priva de las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor que le sean aplicables en virtud de la ley y que no puedan excluirse contractualmente.
Cualquier controversia deberá someterse en primer lugar, siempre que sea posible, a All in Wood con el fin de alcanzar una solución amistosa.
En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa, la competencia jurisdiccional se determinará de conformidad con las normas imperativas aplicables al litigio.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita el derecho que pueda tener un consumidor a acudir a un tribunal competente con arreglo a las normas aplicables en materia de protección de los consumidores.
ARTÍCULO 17 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al realizar un pedido en el Sitio web, el Cliente reconoce haber tenido la oportunidad de leer las presentes Condiciones antes de completar la compra.
Al confirmar el pedido y aceptar las Condiciones durante el proceso de pago, el Cliente acepta quedar vinculado por la versión de las Condiciones vigente en la fecha del pedido.
Se podrá facilitar al Cliente una copia de las Condiciones aplicables previa solicitud.